韶关
分享至
线上服务顾问
岗位职责：
1、为消费者线上服务提供全套解决方案；
2、处理消费者线上业务咨询、投诉建议；
3、收集并整理消费者声音，持续提升服务质量；
4、日常危机舆情监控，及时收集消费者声音。
岗位要求：
1、优秀的客户服务意识，热爱消费电子行业；
2、良好的团队合作精神，学习和沟通能力强；
3、具备活动策划和数据分析能力优先；
4、本科及以上学历。
服务技术顾问
岗位职责：
1、负责终端产品技术支持，解答消费者疑难咨询；
2、受理并解决产品故障问题，提供全套解决方案；
3、处理二线技术问题升级，并归纳为案例或知识；
4、日常危机舆情监控，及时收集消费者声音；
5、新产品上市前服务准备、培训赋能；
6、对接研发部门，刷新知识库FAQ。
岗位要求：
1、优秀的客户服务意识，热爱消费电子行业；
2、良好的团队合作精神，学习和沟通能力强；
3、具备活动策划和数据分析能力优先；
4、本科及以上学历。
邮箱：lulin28@huawei.com/weiyuan18@huawei.com
地址：西安雁塔区锦业一路
